ビジネスマナー研修　

ビジネスパーソンとしての心構え！

●とき：５月２４日（火）１３：００～１７：００、９月７日（水）１３：００～１７：００　●ところ：米子コンベンションセンター ５Ｆ 第４会議室

　　　　　　　　　　　　　　　【ビジネスマナー研修】

　　　　講師：㈲エルフェ　代表取締役　小渕　良子

　　　　参加人数：第１講２２名　　第２講１８名

◆カリキュラム
　【第１講】
1．ビジネスパーソンとしての心構え
　 社会人の自覚とは？

2．オフィスのルール
仕事の準備・欠勤、遅刻、早退のマナー・コスト意識とは？

3．第一印象で好印象を与える5原則
第一印象とは・挨拶・表情・身だしなみ・立居振舞

4．話し方のマナー
敬語・ビジネス会話の正しい使い方

5．電話・FAX・Eメールのマナー
電話対応の基本・FAX&Eメールのマナー

6．接客対応マナー
来客対応・紹介・名刺交換のマナー

　【第２講】
1.　第１講からの４か月を振り返って
　①達成できた事(マナーに限らず)
　②前回学んだことの中で実生活で活かせたこと。

2.　マナーについての実践研修①
　　あいさつ、名刺交換

3.　マナーについての実践研修②
　　電話応対

4.　グループディスカッション
　　働くことの意味、仕事への目的意識について


　　　　　　　　　　　　　　　　　　＜報告＞村山敏隆税理士事務所　村山　敏隆

◆講師の小渕さん

◆実践研修　あいさつ①

◆実践研修　あいさつ②

◆実践研修　名刺交換

◆実践研修　電話対応